做冷冻设备的业务员电话联系客户的时候该如何切入正题我是做冷冻设
1.做冷冻设备的业务员电话联系客户的时候该如何切入正题我是做冷冻设
电话推销的步骤[1] 1、规划电话推销谈话内容，设计开场白 为了克服电话推销中的缺点，提高成功率，在注意礼仪，赢得顾客好感的基础上，推销人员必须规划电话推销的谈话内容。
如果推销人员的电话谈话内容漫无目的，顾客就不会产生兴趣。所以在进行电话推销之前，必须要充分地做好准备工作，把开场白和想要表达的内容依秩序排列出来，将谈话内容进行演练，努力使之成为一般的谈话方式，以很自然的方式表达出来。
开场白中以最快的速度说明自己的身份，让客户了解自己的姓名、所属的公司以及能提供什么类型的产品及服务，引发顾客的兴趣。开场白可以让顾客获得关于推销人员的第一印象，决定着销售能否继续进行。
如果开场白能引起顾客的兴趣或好感，电话推销已经成功了40%。 下面是电话推销中最简单有效的6种开场白： 1）提供给客户最大的好处。
例如： “您好，是李明先生吗？我是大通公司的王红，今天给您打电话，是为了去您那儿告诉您我们能提高您的工作效率。我相信您会对这个产品感兴趣。”
或者：“李明先生，这个产品实在是太棒了，非常适合您。 我们可以见面谈谈吗？。”
2）分享一个重要的信息。例如： “您好，是李明先生吗？我是大通公司的王红。
今天打电话给您的原因是我们刚刚成功结束了与XX的一次重要合作项目。我希望下周能到您那儿拜访，告诉您我们与XX先生合作的成功经验。
您看什么时候方便。 ” 3）利用第三者的推荐。
例如： “您好，是李明先生吗？我是大通公司的王红，是吴华建议我给您打电话预约。我想知道……” 4）缘故开场白。
例如： “您好，是孙阳先生吗？我是大通公司的王红，上星期我与您联系时，您让我今天再给您打电话预约。 您看明天下午两点方便吗？” 5）赞美开场白。
例如： “听朋友说您是位学识渊博同时非常谦虚的人，果不其然。从您说的这几句话，我已经感受到您的人格魅力了。”
6）请教或是问题开场白。例如： “您好，是孙阳先生吗？我是大通公司的王红，早就听说您是XX方面的专家，可以打扰您五分钟，向您请教两个问题吗？” 推销人员应反复操练所准备的谈话内容，做到自然、随和。
可在其他人的面前预演电话推销谈话内容，或打电话给其他推销人员进行“彩排”，尽可能地去预料顾客提出的问题或反对意见，说明的方法应有弹性，能有效针对不同的顾客。 2、约请面谈 因为电话推销成功率低于面谈推销的成功率，推销人员要尽量通过电话获得与客户面谈的机会，要敢于向客户提出面谈请求，最好主动地提出面谈的时间，要向客户明确自己已充分地了解了客户现在的需求，并且自己有能力满足其需求。
这种方式可能既省时省力，同时又可以避免模糊的信息。 3、克服异议 如果只能通过电话推销产品或服务，推销人员要在充分了解顾客需求的前提下，向顾客介绍自己能够提供给顾客的利益并处理顾客异议。
除了通常面谈时推销人员常常碰到的各类异议之外，电话推销时，推销人员往往会遇到客户说马上要开会，不方便继续通话等情况，这其实是客户提出异议的另一种方式。 对于客户的此类异议，最好的处理方法是请求客户给自己一两分钟的时间简明扼要地表达自己的意图，在一般情况下，客户都会满足这样的请求。
销售人员可以利用这个机会想方设法地引发客户的兴趣，再一次尝试约请面谈或为下一次电话拜访创造机会。 总之在遇到客户异议时，切记不可绝望地马上挂掉电话，因为立即挂掉电话往往标志着客户拜访的失败。
编辑本段电话推销的注意问题[1] 在利用电话获取面谈机会以及推销产品服务时，目的明确，语言简练准确是十分重要的原则。因此要注意以下三个问题： 1、避免讨论商业细节 细节问题应在与客户面谈时讨论，在电话中可以简明扼要地介绍自己公司的优势，但要避免谈论细节。
如果客户提出了比如产品报价之类的细节问题，如果是必须回答的，也应尽量简练。尤其不要在电话中与客户讨价还价，应在确认客户的需求后，再讨论交易条款。
因为在客户了解不全面的情况下容易因细节不合而失去合作机会。 2、避免向关键人物询问琐碎信息 向关键人物询问琐碎信息往往容易引起对方的反感，导致拜访失败。
例如，需要给对方邮寄一些资料时，不要向关键负责人问地址、电话等琐碎信息，可以通过其他的方式如通过客户的秘书等获取。 3、及时电话回访，维持良好关系 电话推销成功之后或是在产品送达顾客之后，推销人员应及时与顾客联系，询问产品是否按时送到，或使用是否满意，这是与顾客维持良好关系的重要步骤。
对方在接听了推销人员的电话之后，往往会留下十分良好的印象，因为此时的电话充分显示了推销人员及所在公司对顾客的关心。在利用电话来维系良好关系方面，有许多成功的范例和方法。
例如，利用电话访问得知顾客购买产品之后，了解产品功能是否正常，顾客在产品使用上是否需要帮助，还可提醒顾客有关所需的保养服务，告知特价优惠的信息等。 推销人员利用电话维系良好关系时也不能做过头，若是没有具体目的无意义的聊天，浪费了顾客时间，不仅不能维系良好的关系，反而有碍正常的关系。