长春医保微信答复功能开通

长春医保微信答复功能开通
   记者从长春市医保局获悉，从6月15日起长春医保微信答复功能将正式开通，同时，长春医保局对公业务咨询群，恢复全天答复工作，所有问题100%回复。

据悉，从6月15日起，长春医保微信答复功能将正式开通，长春医保对公业务咨询群，也恢复全天答复工作。具体工作时间为：夏季（5月1日～9月30日）8:30～11:00，13:30～16:30。冬季（10月1日～次年4月30日）8:30～11:00，13:00～16:00。周末及法定假日除外。长春医保局承诺，力争做到平台咨询问题无一漏答，回复率达100%。

有关人士介绍，受腾讯平台限制，网友提交的问题，只能保留48小时。非工作时间的留言信息，上班后工作人员都将一一进行回复。提醒网友，如果遇到周末或其他法定节假日，请大家把握好咨询时间。

据了解，微信答复功能试运行一年以来，不但为网友提供了政策法规、经办流程的解读，也进行了大量个人信息的查询，包括个人参保信息、待遇核报等。截至目前，微信答复人次超过10万次。而目前长春医保对公业务共开通10个咨询群，每个咨询群可容纳2000个医保经办人员，开通4年来，每年答复人次达到六七百万次。经办人员在申请加入时，须以单位编号和经办人姓名作为备注，如果备注信息与医保数据库内信息不符，不予签发通过。