质量问题反馈word文档怎么写

1.如何回复客户客户反馈了产品的质量问题

1。

不要向客户证明你的正确为了证明导致产品损坏的责任不在自己，有些销售员会在一开始就直接反驳客户，忙于为自己开脱，但是结果往往令客户更加确定自己是被误导了，从而产生更多不良情绪，谈判气氛也会因此变得 更加紧张。俗话说：解释等于掩饰。

如果销售员企图通过辩解让客户认识到事实是很困难的，因为这时客户的想法很坚决，销售员的任何辩解都会被他认为是主观上的狡辩，即便销售员说的都是事实。所 以无论客户如何误解你，你都不要急于争辩是非，这样既能避免谈话陷入僵局或引起争论，也能展示你的个人素质，使客户感觉你是一个通情达理的人。

2。让事实帮你说话俗话说“事实胜于雄辩”。

如果销售员能拿出足够的事实摆在客户面前，即便不说话，也能起到说服客户的效果。销售员可以向客户展示产品说明书、其余客户对产品的欢迎程度以及使用之后的反 馈，如果客户认为是因为销售员的个人经验不足导致事故，销售员可以向他出示相关的职业资质证明以及客户对你的欢迎程度的资料。

通过运用这些客观事实，销售员不仅可以为自己证明，也避免了主 观辩解的嫌疑。

2.反馈意见怎么写?

审计报告应当包括以下基本要素：（一）标题；（二）收件人；（三）正文；（四）附件：（五）签章；（六）报告日期。

审计报告的正文应包括以下主要内容：（一）审计概况：说明审计立项依据、审计目的和范围、审计重点和审计标准等内容；（二）审计依据：应声明内部审计是按照内部审计准则的规定实施，若存在未遵循该准则的情形，应对其做出解释和说明；（三）审计结论：根据已查明的事实，对被审计单位经营活动和内部控制所作的评价；（四）审计决定：针对审计发现的主要问题提出的处理、处罚意见；（五）审计建议：针对审计发现的主要问题提出的改善经营活动和内部控制的建议。 审计报告的附件应包括对审计过程与审计发现问题的具体说明、被审计单位的反馈意见等内容。

内部审计报告的格式：1。开头：如：对某某单位某某经济事项的审计意见2。

该单位的概况3。对该项经济事项审计的时间，采取的审计方法和审计步骤等。

4。对该项经济事项审计的结果：可从做得好的方面说，更重要的是说明通过内部审计，存在的问题。

5。对审计中存在值得注意的问题的处理意见（或建议）。

6。针对审计的情况，为了加强管理，对该单位在会计核算或会计控制等方面提出改进方案（这个方案要切合实际，并且要求该单位在以后的工作中落实到位，审计所提出来并非可有可无，在以后的审计工作中要对这方面监督检查）。

某某审计处（科）（公章）年月日。

3.质量问题报告怎么写

第一步：明确标题，标题最好要包括【地方名、产品型号、性质报告】，例如仪表行业的分析报告起名为：eg【贵州XXX1只DSSD581型三相表分析报告】，检测报告的你也可以【广东XX公司XX型检测报告】 2 第二步：阐述产品信息及出厂时间，第一部分标题可以设为（产品信息），将产品的基本参数信息做描述，以及何时出厂，还是以仪表为例，eg：型号规格：DSSD581 3*100V 3*1(10)A 0。

5s级 表号及出厂年月：120XXX 2012年02月出厂 3 第三步：第二部分标题你可以设为（故障现象及要求），描述故障现象以及客户要求进行的处理，eg：反馈我司XX型产品上电无反应，需我司出具故障原因分析报告 4 第四步：即报告的第三部分标题你可设为（检测与分析），也即是整个报告的主干部分，在这部分内容下面你首先需要对客户描述的故障进行一个检测确认，确认异常存在，然后提取相应的信息进行检测，分析出造成该产品异常的真正原因（可以描述自己如何分析，附上相应的数据等等） 5 第五步：总结，这是报告的最后一部分。 可以对以上的分析做一个总结，最后感谢下某某公司的鼎力支持，我们会一如既往的提供优质的产品等等，最后别忘了右下角署名、日期、印章，一份简易通用的售后分析报告就完成了。

4.品质异常报告怎么写

1、质量问题的描述。

一般写发生品质异常的产品品号、型号、规格、数量、抽检批次、生产线、责任人。

2、写发生质量问题的原因

写为什么会发生这样的质量问题，是人为操作，还是设计的缺陷，是材料的问题，还是工人的失控操作问题，总之，要将原因分析透彻，避免再次发生同样问题。

3、写临时的解决方案

写明是让步或不让步；若不让步，库存或在制是否作返工处理；库存相同生产批次的产品是否全部拆箱检查一遍；发到客户处的产品是否有同样情况发生，是否需要更改、返工；如果是设计问题，得请研发部门对产品进行设计改进；是否对相关责任人处罚。

报告撰写注意事项

报告其实就是将题目和结论进行合理性的结合，一定要做到书写规范，而且在叙述的过程中，要明确的讲清楚自己的逻辑，层次方面要分明，逻辑方面要严谨。真实性是指报告的原始材料是否完整，并且是否附有必要的数据，图片以及标本，不能凭借自己的任何主观意愿来修改所需要的材料或者素材。

报告的科学性就一定要是通过真正的调查获得，要是他人所没有的，其实很多人的报告都存在假而且空洞的现象，这就是因为没有数据和原始材料，甚至根本就是抄袭。必须从源头上抓起在，在写报告的过程中，一定要注重原始材料的积累，将成功的经验加以检验和推广。