如何打造一个活跃又有价值输出的社群

1.如何打造一个活跃又有价值输出的社群

如果你正在做一个To C的创业项目，那么 社群 可能就是你的服务；如果你正在策划一场高能的商业活动，那么社群可能就是你的预热节点。

移动互联网时代下的创业热潮，社群已经成为客户关系维护，商业价值变现和价值延续的重要载体，你可以通过多样的玩法把它打造成你发展客户的一个重要渠道，也可以通过情感的传递，让它成为你维护新老客户关系，保持他们活跃复购的一个必要手段。社群是一种特殊的社会关系，包含社群精神或社群情感。

社群的组成基于一个社交关系链的中心点，这个点可以是兴趣爱好，亦可以是需求合作，没有中心点的社群叫乌合之众；无论什么社群，最终离不开商业价值的变现，变现的前提是让社群成员保持活跃的互动关系，通过价值传递和情感维系来营造良好的社群氛围，让他们拥有一致的行为规范，具备一致行动的能力。社群的价值=基数*一致行动力，一个活跃的社群才有商业变现的可能，然而每个社群的生命周期是有限的，我们要做的，就是通过活动，互动，重组等激活手段，想方设法延长社群的生命周期，让他们产生归属感和使命感。

如何激活自己的用户社群，保持它的质量和行动力？这是爱合伙上80%的创业者不可避免的一个问题，也是他们中大多数人最头疼的问题，而工科出身现在却运营着创业者社群的爱合伙创始人YC每天也同样面对着这些问题，在“分解剖析”其他社群的成功后，YC总结了一套递进式的社群运营方法。希望通过这套系统的运营方***，给到创始人一套模板工具，用于评估当前用户社群的行动力，并灵活运用策划一个事件，让他们可以在不同的场景下去提升行动力。

高能社群互联网上热门的帖子和评论中，我们经常会看到“前方高能”的网络用语出现，那么你真的知道什么是“高能”吗？高能常用来形容在某一方面具备对社会做出卓越贡献者的能力，用在社群中我们可以理解为在社群建设和维护方面拥有卓越贡献的能力。通俗的说，一个高能社群或多或少拥有一群“积极分子”，并通过他们的一致行动力来感染更多的“潜水党”加入他们的“高能阵营”，从苹果发布会到罗胖的跨年演讲，这些高能的商业活动背后，都离不开“积极分子”的高调助力。

那么，高能从哪里来？WHAT-外在功能HOW-方法路径WHY-核心诉求要了解用户的核心诉求，首先要和用户建立情感链接—同理心，所谓同理心就是将心比心，设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与感受，理解客户心理上的痛点，生活中的困难，精神上压抑的地方。为什么是焦虑的大多数呢？他们不满足于现状却又找不到合适的方法和渠道来解决他们目前的问题，当有人提供了一个新的产品和服务或许能够解决他的问题，他的情绪是复杂多变的，一方面对新事物感到怀疑和好奇，另一方面又希望它确实有效，因此大多数人徘徊在这样一种焦虑的状态中。

积极的小群体，他们是一群与生俱来的“传道者”。无论在什么样的社群和圈子里，他们总是能够成为积极发言的活跃分子，他们渴望发挥主观能动性去了解新事物解决自己遇到的问题，另一方面又希望通过互动交流来与别人进行价值互换，充分展示自己，帮助他人。

然而最重要的是让积极的小群体相信这个社群的价值，因为拥有共同的价值观和使命，他们才愿意自发去帮社群做分享，我们的目标是给小群体赋能，提升他们的参与感和使命感。赋能的手段可以是金钱，影响力，价值传递，你可以尝试策划一个场景，这个场景可以是一场50人的线下活动、一篇1500字的微信文章或者是搭建一个7天的临时微信群，同时为这个场景的参与者、读者制定1-3个行动，通过这些行动来赋能积极的小群体并为之制定目标，也就是你希望这群积极的小群体在参加完本次活动后要做的事，可以是购买你的产品，推荐朋友了解亦或是分享这个活动等等。

8大工具案例剖析下面我将以罗胖的2019年跨年演讲为场景，分解剖析他是如何策划一场4小时的跨年演讲，并实现社群用户的召唤和行动力激发的。前面提到过社群的商业价值=基数*一致行动力，一致行动力也就是罗胖给积极的小群体制定的目标，即分享和购买，具体到跨年演讲的场景就是：1.分享罗胖的得到app和他想传达给公众的一些信息，进一步扩散影响力；2.购买现场首发的新书。

而行动力的触发主要有两个方面，内部通过情绪+信任的感性触发，外部通过罗胖号召，用户激励的理性触发。在近四个小时的演讲过程中，他成功的把现场7884名观众带过了4个相互递进的情绪阶段，分别是：焦虑， 积极， 笃定， 和最后我们说的最有行动力的情绪，高涨，然后每个情绪阶段给予用户足够的信任，通过一系列的举例，互动，号召达到一个信任微循环的理想状态，也就是在递进下一个情绪之前，让用户反复经历三个阶段：迷思，领悟，兴奋。

这里面要提到的一点是走位心理，罗胖在演讲的过程中不断切换自己的“走位”，从上帝视角的“梳理者”到感同身受的“境遇相同者”再到讲情怀谈使命的“低调的英雄”，用户信任感呈现一个螺旋式的递进趋势。下面我们来具体分析罗胖是如何运用8大工具，激发社群成员的参与感的。

工具1—强化焦虑和危。